Önkéntes jótállási (garanciális) feltételek
A MYdent Fogászati Kft.
Székhely/rendelő: 1024 Budapest, Margit körút 15–17. 1/3.
Adószám: 24983679-1-41
(a továbbiakban: MYdent Fogászat) az általa elvégzett, jelen dokumentumban megjelölt fogászati kezelésekre az alábbi feltételek szerint önkéntes jótállást (a továbbiakban: jótállás) vállal.
Az önkéntes jótállás a páciens jogszabály alapján fennálló kellékszavatossági, kártérítési és egyéb jogait nem érinti és nem korlátozza.
A jótállás időtartama
A MYdent Fogászat az alábbi kezelésekre vállal önkéntes jótállást:
Tömések: 1 év
Rögzített fogpótlások (koronák, hidak, inlay-k, onlay-k, héjak): 2 év
Kivehető és kombinált fogpótlások: 1 év
Implantációs műtét: 1 év
A jótállási idő a kezelés befejezésének, illetve fogpótlás esetén a végleges fogpótlás átadásának napján kezdődik.
Kezelések, amelyekre az önkéntes jótállás nem terjed ki
A MYdent Fogászat önkéntes jótállása nem terjed ki:
- gyökérkezelésre és gyökérkezelés megismétlésére;
- csontpótló beavatkozásokra;
- fogfehérítésre;
- ideiglenes tömésekre;
- ideiglenes koronákra és hidakra;
- ideiglenes ragasztásokra;
- egyéb, a kezelés során alkalmazott ideiglenes megoldásokra.
A gyökérkezelés célja a beteg vagy gyulladt fog megtartásának megkísérlése. A kezelés biológiai eredményessége számos, a kezelőorvostól független tényezőtől is függ, ezért annak hosszú távú sikerességére a MYdent Fogászat önkéntes jótállást nem vállal.
A csontpótló beavatkozások eredményességét szintén jelentősen befolyásolhatják egyéni biológiai, anatómiai és gyógyulási tényezők, ezért a csontpótlás eredményére önkéntes jótállás nem vonatkozik.
Fogfehérítés esetén az elért szín és annak tartóssága egyénenként eltérő, és azt az étkezési, szájhigiénés és életmódbeli szokások is jelentősen befolyásolják.
Koronával vagy híddal ellátott fog későbbi gyökérkezelése
A rögzített fogpótlásra vállalt jótállás nem terjed ki a korona vagy híd alatt lévő fog később szükségessé váló gyökérkezelésére.
Előfordulhat, hogy egy korábban élő fog a korona vagy híd elkészítését követően – akár megfelelő szakmai ellátás mellett is – olyan biológiai elváltozást mutat, amely miatt később gyökérkezelés válik szükségessé.
A később szükségessé váló gyökérkezelés önmagában nem jelenti a korona, híd vagy az azt megelőző fogászati kezelés hibás teljesítését.
Amennyiben a gyökérkezelés elvégzéséhez a meglévő fogpótlás eltávolítása vagy megbontása szükséges, annak további kezelési költségeit minden esetben az adott eset körülményeinek figyelembevételével kell elbírálni.
Implantátumtest gyártói garanciája
A beültetett implantátumtestre az adott implantátum gyártója által meghatározott időtartamú és feltételű gyártói garancia vonatkozhat.
A gyártói garancia az implantátum anyagában bekövetkező, igazolható gyártási vagy anyaghibából származó károsodásra vonatkozik.
A gyártói garancia időtartama és pontos feltételei implantátumrendszerenként eltérhetnek.
A gyártói garancia nem azonos a MYdent Fogászat által az implantációs műtétre vállalt önkéntes jótállással.
Az implantációs műtétre vállalt jótállás
Amennyiben a MYdent Fogászat által behelyezett implantátum az implantációs műtétet követő 1 éven belül elveszik, illetve eltávolítása válik szükségessé, és a jelen dokumentumban meghatározott jótállási feltételek teljesülnek, a MYdent Fogászat egy alkalommal új implantátumot helyez be térítésmentesen, feltéve, hogy az ismételt implantáció szakmailag lehetséges és orvosilag indokolt.
Az implantációs jótállás nem terjed ki:
- az implantátum felépítményére;
- az implantátumra készített koronára, hídra vagy egyéb fogpótlásra;
- csontpótlásra;
- lágyrészsebészeti beavatkozásokra;
- az implantátum körüli természetes csont- és lágyrészváltozásokra, amennyiben azok nem a MYdent Fogászat hibás teljesítésére vezethetők vissza;
- olyan újonnan szükségessé váló kiegészítő sebészeti beavatkozásra, amelynek szükségessége nem a MYdent Fogászat hibás teljesítéséből ered;
- gyógyszerekre;
- külső vizsgálatok költségeire;
- más egészségügyi szolgáltatóknál felmerült költségekre;· utazási, szállás-, tartózkodási, munkából való kiesési vagy egyéb járulékos költségekre.
Az implantátum elvesztése önmagában nem jelenti az implantátum anyag- vagy gyártási hibáját.
A jótállás igénybevételének feltételei
A jótállás igénybevételének feltétele, hogy a páciens:
- betartsa a kezelőorvos által meghatározott szájhigiénés és otthoni ápolási előírásokat;
- megfelelő szájhigiéniát tartson fenn;
- a kezelőorvos által a kezelt fog, fogpótlás vagy implantátum hosszú távú fenntartása érdekében szükségesnek ítélt beavatkozásokat az előírt határidőn belül elvégeztesse;
- a kezelőorvos által ajánlott, a jótállással érintett kezelés eredményének fenntartásához szükséges beavatkozásokat – eltérő orvosi rendelkezés hiányában – 30 napon belül elvégeztesse;
- az előírt kontrollvizsgálatokon megjelenjen;
- az adott kezelés ellenértékét teljes egészében rendezze;
- a fogművet, fogpótlást vagy implantátumot rendeltetésszerűen használja.
A jótállás fenntartásának feltétele, hogy a páciens évente legalább egy alkalommal megjelenjen kontrollvizsgálaton a MYdent Fogászat rendelőjében, kivéve, ha a kezelőorvos ettől eltérő vagy gyakoribb kontrollt ír elő. Amennyiben a kezelőorvos gyakoribb kontrollvizsgálatot vagy professzionális szájhigiénés kezelést ír elő, a jótállás fenntartásának feltétele az előírt gondozási program betartása.
A jótállás nem terjed ki
A jótállás nem terjed ki arra a hibára, károsodásra vagy állapotromlásra, amely bizonyíthatóan nem a MYdent Fogászat által nyújtott kezelés hibás teljesítéséből ered, így különösen:
- a kezelt fogtól, fogpótlástól vagy implantátumtól független betegségből vagy állapotból eredő panaszokra;
- balesetből, ütésből, sérülésből, leejtésből vagy egyéb traumából eredő károsodásra;
- nem rendeltetésszerű használatból eredő károsodásra;
- a fiziológiás rágóerőt lényegesen meghaladó extrém terhelés következtében bekövetkező károsodásra;
- küzdősport vagy más fokozott sérülésveszéllyel járó tevékenység következtében kialakuló károsodásra;
- fogcsikorgatásból, fogszorításból vagy más parafunkcióból eredő károsodásra, különösen akkor, ha a páciens az előírt harapásemelőt vagy egyéb védőeszközt nem használja;
- nem megfelelő szájhigiénéből eredő fog-, íny-, csont- vagy implantátum körüli megbetegedésekre;
- a fogíny vagy csont természetes eredetű visszahúzódására, illetve leépülésére, kivéve, ha az bizonyíthatóan a MYdent Fogászat hibás teljesítésének következménye;
- dohányzás, jelentős alkoholfogyasztás vagy kábítószer-használat következtében kialakult, az adott kezeléssel okozati összefüggésben álló szövődményekre;
- jelentős testsúlyváltozás következtében kialakuló, a fogpótlást vagy a kezelés eredményét érdemben befolyásoló változásra;
- olyan általános vagy helyi betegségből, illetve egészségiállapot-változásból eredő károsodásra, amely a fogak, fogágy, csontállomány, implantátum vagy fogpótlás állapotát kedvezőtlenül befolyásolja;
- anyagcsere- vagy csontanyagcsere-betegségből eredő károsodásra;
- sugár- vagy kemoterápiával okozati összefüggésben kialakuló állapotváltozásra;
- olyan lényeges egészségügyi adat vagy körülmény elhallgatásából származó következményre, amely a kezelés tervezését vagy eredményét érdemben befolyásolta;
- szándékos károkozásra;
- a kivehető fogpótlások nem megfelelő gondozásából vagy karbantartásából eredő károsodásra;
- a kivehető fogpótlást érő vegyi anyagok, koncentrált alkohol vagy egyéb vegyszer által okozott károsodásra;
- utazási, szállás-, tartózkodási, munkából való kiesési vagy egyéb járulékos költségekre.
A fenti körülmények fennállása önmagában nem eredményezi automatikusan a teljes jótállás elvesztését. A jótállás arra a meghibásodásra vagy károsodásra nem terjed ki, amely az adott körülménnyel okozati összefüggésben áll.
Más fogorvos vagy fogtechnikus beavatkozása
A jótállás nem terjed ki arra a hibára vagy károsodásra, amelyet a MYdent Fogászaton kívül más fogorvos, fogtechnikus vagy egészségügyi szolgáltató által végzett módosítás, javítás vagy más beavatkozás okozott, illetve amelynek eredeti oka az ilyen beavatkozás miatt utólag már nem állapítható meg megfelelően.
Garanciális probléma esetén ezért a páciens köteles a javítás vagy más szolgáltatónál történő beavatkozás előtt kapcsolatba lépni a MYdent Fogászattal, kivéve halaszthatatlan sürgősségi ellátás esetén.
A más fogorvosnál végzett, a jótállással érintett munkával össze nem függő kezelés önmagában nem eredményezi a jótállás elvesztését.
A hiba bejelentése
A páciens köteles a fogpótlás, tömés vagy implantációs kezelés hibájáról, sérüléséről vagy szokatlan elváltozásáról annak felismerését követően indokolatlan késedelem nélkül értesíteni a MYdent Fogászatot.
A késedelmes bejelentés önmagában nem szünteti meg a jótállást, azonban a jótállás nem terjed ki arra a további károsodásra, amely megfelelő időben történő bejelentéssel és ellátással elkerülhető lett volna.
A jótállási igény bejelentése és elbírálása
Jótállási igény az alábbi elérhetőségeken jelenthető be:
MYdent Fogászat
1024 Budapest, Margit körút 15–17. 1/3.
Telefon: +36 30 350 7928
E-mail: info@mydent.hu
Bármilyen jótállási beavatkozás előtt a páciens köteles konzultálni a MYdent Fogászattal. A jótállási igény elbírálása minden esetben fogorvosi vizsgálatot igényel.
A jótállási igény elfogadásáról és a szükséges kezelés módjáról a MYdent Fogászat az állapotfelmérés, a rendelkezésre álló dokumentáció, szükség esetén képalkotó vizsgálatok és az adott eset szakmai körülményeinek értékelése alapján dönt.
A jótállás keretében szükséges kezeléseket – eltérő írásbeli megállapodás hiányában – kizárólag a MYdent Fogászat végzi.
A MYdent Fogászat előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül más fogászati szolgáltatónál elvégzett kezelés költségének megtérítésére a MYdent Fogászat nem köteles.
A jelen önkéntes jótállási szabályok nem korlátozzák a páciens jogszabály alapján fennálló kellékszavatossági, kártérítési és egyéb jogainak érvényesítését.